El Children's Mercy Hospital cumple con las leyes federales de derechos civiles y no discrimina por motivos de
raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. El Children's Mercy Hospital no excluye a las personas
ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
El Children's Mercy Hospital:
- Ofrece ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidad para comunicarse de manera
efectiva con nosotros, como:
- Intérpretes calificados de lenguaje de señas
- Información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos
accesibles, entre otros).
- Ofrece servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua materna no es el inglés, como:
- Intérpretes médicos calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita alguno de estos servicios, comuníquese con el Departamento de Servicios Lingüísticos del
Children's Mercy Hospital al: 816-234-3474.
Si indicó que necesita los servicios de interpretación en el momento de programar una cita, dichos servicios
se coordinarán con usted por anticipado. No obstante, si necesita los servicios de interpretación en otro
momento, comuníquese con el Children's Mercy Hospital llamando al número telefónico mencionado
anteriormente.
Si considera que el Children's Mercy Hospital no le ha prestado estos servicios o le ha discriminado de
alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, usted puede
presentar una queja ante el Departamento de Defensa del Paciente:
Patient Advocate Department
2401 Gillham Road
Kansas City, MO 64108
Teléfono: 816-234-3119
Fax: 816-460-1091
Correo electrónico: patientadvocate@cmh.edu
Puede presentar una queja en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda
para presentar una queja, el Departamento de Defensa del Paciente está a su disposición para ayudarlo.
Asimismo, puede presentar una queja en materia de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, por vía electrónica a través del Portal
de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o
por correo o teléfono a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)
Los formularios para presentar una queja están disponibles en
http:/www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
